صنعت فناوری با چه چالش هایی مواجه است؟ امروزه تحولات انقلاب دیجیتال سرعت گرفته و شرکت ها در همه جا بیشتر روی فرصت هایی برای نوآوری، سرمایه گذاری می کنند.
5 چالش برتر بخش فناوری در سال ۲۰۲۲
در حال حاضر صنعت فناوری با چه چالش هایی مواجه است؟ دو سال گذشته شرکت‌ها در هر اندازهای با مشکلات زیادی مواجه شده‌اند، از تقاضای ناگهانی برای کار در خانه و دورکاری گرفته تا تغییرات چشمگیر در چشم‌انداز آینده درآمدی خودشان.
تحولات انقلاب دیجیتال سرعت گرفته است و این تجارت تنها تا سال 2025 به ارزش 1009.8 میلیارد دلار می رسد و شرکت ها در همه جا بیشتر روی فرصت هایی برای نوآوری سرمایه گذاری می کنند.
همانطور که درسال ۲۰۲۲ پیش می رویم، دشوار است که به طور قطع بدانیم که آینده چه چیزی می تواند به همراه داشته باشد. بهترین راه برای اطمینان از آمادگی شرکت‌ها برای هر کاری، در نظر گرفتن چالش‌های بالقوه‌ای است که ممکن است برایشان پیش بیاید.
امروزه صنعت فناوری با چه چالش هایی مواجه است؟
از بسیاری جهات، صنعت فناوری طیف فوق العاده ای از فرصت های جدید را تجربه می کند. طی دو سال گذشته، اگرچه همه گیری کرونا مشکل‌ساز بوده است، اما همچنین مسئول تسریع تحول دیجیتال تا حدود هفت سال بوده است. راه حل های فنی اکنون سریعتر از همیشه در حال پیشرفت هستند.
فناوری نه تنها کلید زنده ماندن از این بیماری همه گیر بوده است، بلکه تضمین می کند که شرکت ها در سال های آینده به پیشرفت خود ادامه می دهند. البته، سرعت نوآوری دیجیتال تجربه شده توسط 97٪ از مدیران برای همه آسان نبوده است.
همانطور که بسیاری از شرکت ها در سال گذشته متوجه شده اند، نوآوری جدید به معنای چالش های جدید است، از عدم دسترسی به استعدادهای خیره کننده، تا مسائل مربوط به حریم خصوصی و رعایت.
بنابراین، چالش‌هایی که باید برای آنها آماده شویم چیست؟
1. نگرانی های امنیتی
فناوری یک مؤلفه حیاتی در ایمن‌تر کردن شرکت‌ها است. متأسفانه، همانطور که ابزارهایی برای محافظت و پشتیبانی از کسب و کارها تکامل می یابد، روش هایی که مجرمان برای هک کردن سیستم ها و فروشگاه های دارای داده با ارزش استفاده می کنند، هم هر روز رشد پیدا میکند.
از زمان همه‌گیری کرونا ، حدود 26 درصد از مدیران می‌گویند که شاهد افزایش شدت، حجم و دامنه حملات سایبری بوده‌اند. به طور مشابه، با پیشرفت فرصت های کار از راه دور، ۶۱ درصد از کارفرمایان در مورد حملاتی که کارکنان دور کار محافظت نشده را هدف قرار می دهند، ابراز نگرانی کرده اند.
با حرکت به عصر جدید کار، شرکت ها باید اطمینان حاصل کنند که ابزارهای مناسب برای محافظت در برابر همه چیز از حملات فیشینگ و بدافزار گرفته تا استراتژی های باج افزار را در اختیار دارند.
2. افزایش شکاف های مهارتی
فناوری مدت‌هاست که به عنوان ابزاری ارزشمند برای کمک به شرکت‌ها برای دستیابی به اهداف مؤثرتر ایجاد گردیده است. با این حال، این راه حل ها تنها زمانی می توانند تأثیر مستقیمی بر عملیات تجاری داشته باشند که متخصصان ماهر مناسب برای استفاده از آنها در دسترس باشند.
در حال حاضر حدود ۹۳ درصد از کارفرمایان با شکاف مهارتی قابل توجهی در میان متخصصان فناوری اطلاعات خود مواجه هستند. همه مدیران فناوری اطلاعات، با شروع کوونا باید در ردیابی استعدادهای مورد نیاز برای استفاده از آخرین راه حل های فناوری کمک کنند.
در عین حال، شرکت‌های فناوری همچنین باید به دنبال کارمندانی بگردند که بتوانند الهام‌بخش نسل بعدی نوآوری‌ها باشند.
در حالی که ظهور کارمندان دورکار و ترکیبی می‌تواند به تیم‌ها امکان دسترسی به انتخاب گسترده تری از استعدادها را بدهد، باید راه‌حل‌های مدیریتی صحیح برای اطمینان از شکوفایی این کارکنان وجود داشته باشد.
۳. ظهور رباتیک و هوش مصنوعی
مانند بسیاری از فرصت‌ها در بخش فناوری، اتوماسیون و روباتیک چیزی شبیه یک شمشیر دولبه است. از یک طرف، راه حل های اتوماسیون و اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) در زمانی که شرکت ها نیاز به کار سریعتر و کارآمدتر دارند، ارزش فزاینده ای پیدا و ایجاد می کنند.
از سوی دیگر، اجرای رباتیک ممکن است که در حفظ جنبه انسانی کسب و کار مشکلاتی ایجاد کند. شرکت ها همچنان نیاز دارند تا ارتباطات واقعی را با مشتریان خود حفظ کنند، زیرا به عصر جدیدی از دیجیتالی شدن می رویم به ویژه در مواقع بحران.
مدیران و رهبران کسب و کار مطمئناً می توانند از پیاده سازی سیستم های رباتیک و اتوماسیون برای پشتیبانی و توانمندسازی کارکنان خود بهره مند شوند. با این حال، برای اطمینان از تعادل مناسب بین انسان و روباتیک، به استراتژی مناسب نیاز است.
4. تداوم کسب و کار
اگرچه بیشتر شرکت‌ها مشتاق هستند که دو سال گذشته را پشت سر بگذارند، اما شایان ذکر است که همه‌گیری برخی از مسائل مهم در نحوه اداره شرکت‌ها را برجسته کرده است. ما کشف کرده‌ایم که گردش‌های کاری به اندازهای که می‌توانست کارآمد نیستند - به‌علاوه، از آنها در برابر خطر فاجعه محافظت نمی‌شود.
چالش مهمی که شرکت‌های فناوری در سال 2022 با آن روبرو هستند، شامل کشف چگونگی محافظت مناسب از تجارت در برابر مشکلات فناوری است که شرکت‌ها در سال‌های 2020 و 2021 با آنها مواجه شدند.
این احتمالاً مستلزم اجرای دائمی شیوه‌های مختلف، مانند کار ترکیبی و از راه دور است. با این حال، این به معنای جستجوی انواع جدیدی از انعطاف‌پذیری‌ها در چشم‌اندازهای تجاری نیز خواهد بود.
شاید مهم‌تر از همه، ما در سال‌های آینده شاهد افزایش تعداد خریداران فناوری و شرکت‌هایی باشیم که بر چابکی، ابر و انعطاف‌پذیری تمرکز می‌کنند. عصر راه حل های "ثابت" برای ارتباطات، تجزیه و تحلیل و سایر خدمات به پایان رسیده است.
۵ . بازیابی اعتماد
اگرچه اکثر شرکت‌ها در چند سال گذشته برای ادامه فعالیت (با وجود همه‌گیری) به شدت به فناوری متکی بوده‌اند، اما اعتماد به فناوری کم است. اطلاعات نادرست و افزایش حملات سایبری بی اعتمادی گسترده ای به فناوری ایجاد کرده است.
مردم نگران آینده ای هستند که ممکن است به ارمغان بیاورد و ما در حال بررسی دقیق هر خرید فناوری هستیم.
به عنوان مثال، در آینده، این احتمال وجود دارد که هوش مصنوعی تنها به عنوان ابزاری برای توانمندسازی کارکنان، بهبود امنیت از طریق بیومتریک، و بهبود تجزیه و تحلیل داده ها، توجه مخاطبان را به خود جلب کند.
اما قبل از اینکه شرکت‌ها بتوانند به طور کامل از این اهرم استفاده کنند، ابتدا باید بر نگرانی‌های مربوط به راه‌حل‌های هوش مصنوعی که جایگزین مشاغل انسانی می‌شوند یا غیراخلاقی عمل می‌کنند، غلبه کنند.
برای اطمینان از اینکه فناوری می تواند به تغییر جهان به سمت بهتر کمک کند، شرکت ها باید برای اثبات ارزش آن آماده باشند. تحلیل‌های بی‌درنگ و تاریخی که بینش‌هایی درباره قدرت هر نوآوری ارائه می‌دهند، در اینجا بسیار مفید خواهند بود. هرچه شرکت‌ها مدرک بیشتری ارائه دهند، اداراک بیشترو بهتری از آینده در دسترس خواهد بود.
غلبه بر چالش های فناوری در سال 2022
فناوری یکی از سریعترین و پویاترین چشم اندازهای در حال رشد است. با این حال، همانطور که این محیط به تکامل خود ادامه می‌دهد، اکنون با سرعتی سریعتر از همیشه، تعدادی چالش را نیز به همراه دارد.
شرکت هایی که امیدوارند واقعاً قدرت فناوری را در سال های آینده در آغوش بگیرند، باید اطمینان حاصل کنند که برای مقابله با چالش های ذکر شده در بالا آماده هستند.
منبع: www.callcentrehelper.com